Assure la satisfaction client avec ton sens du service!
Mission
L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients et représentants, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et tes compétences en communication, tu contribueras notamment à la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriété de Kimpex!
Dans ce poste, tu auras l'occasion de :
- Supporter l’équipe des ventes externes en assurant l’entrée et le suivi des commandes clients
- Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web détaillants
- Effectuer des suivis de livraison avec les différents transporteurs et en informer les clients
- Traiter les demandes de correction de factures
- Offrir un service à la clientèle attentionné aux clients des sites web B2C, en répondant à leurs questions, en réglant les problèmes liés aux commandes et en assurant une expérience positive
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de service à la clientèle
Profil
Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :
Et ces atouts renforceront ton impact :
Des avantages conçus pour te mener loin !
Et encore plus loin !
- Bilinguisme essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit (français-anglais) pour la communication avec les clients pancanadiens
- Compétences informatiques de base sur Excel
- Proactivité, dynamisme et attitude positive
Et ces atouts renforceront ton impact :
- Avoir de l’expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle
- Faire preuve d'entregent et d'empathie
- Axé sur le travail d’équipe et l’orientation client
Des avantages conçus pour te mener loin !
- Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, mode hybride : jusqu’à 2 journées de télétravail par semaine)
- Un environnement de travail moderne, collaboratif et humain, où les échanges avec notre clientèle se font principalement par téléphone et par courriel
- Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
Et encore plus loin !
- Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
- Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés
La vie chez Kimpex
Travailler chez Kimpex c’est concevoir et distribuer des pièces et accessoires de sports motorisés partout en Amérique du Nord et en Europe avec notre réseau de plus de 3 500 détaillants.
Notre industrie n’arrête jamais, c’est pour ça qu’on est toujours en train d’avancer et d’innover. Au cœur de ce qu’on fait, il y a des véhicules puissants, beaucoup d’adrénaline, mais il y a surtout des gens. Des gens aux talents uniques qui font vivre la passion des sports motorisés.
Notre environnement de travail moderne est un lieu où tu peux partager tes idées et repousser les limites aux côtés de collègues aussi passionné·es que toi!
Mot du gestionnaire
Tu veux travailler dans un domaine qui fait vibrer le monde? Ici, on partage une vraie passion pour le sport motorisé, mais surtout une ambiance humaine et motivante. Si tu as envie de faire partie d’une équipe soudée où ça bouge et où ton implication fait une différence, viens nous rencontrer.
